Checkpay van TNT?

TNT Checkpay. Natuurlijk hebben de bedenkers, programmeurs en waarschijnlijk ook de aandeelhouders van TNT er geloof in. Checkpay wordt gebracht als een achteraf betaalmethode. Helaas blijkt de praktijk anders, want achteraf betalen is als je het product in je bezit hebt en uit de verpakking hebt gehaald. En dat is nou net niet het geval bij Checkpay.

Hoe werkt Checkpay?
Wie kiest voor de betaalmethode checkpay doet een normale ideal betaling, met als enige verschil dat je geld niet naar de rekening van de webwiknel gaat, maar naar een tussenrekening van de pakjes grootgrutter. Deze waakt er over dat dat geld pas op de rekening van de webwinkel wordt gestort op het moment dat jij het pakje aan de deur ontvangt en de pincode intoetst.

Niet dat je dan enige garantie hebt dat:
a) het juiste product is opgestuurd
b) de producten compleet zijn en niet defect
c) de juiste hoeveelheid is opgestuurd

Een betaalmethode die natuurlijk flink gepromoot zal worden via de media, maar geen enkel voordeel biedt voor de consument die bijábetrouwbare shops zoals die van 1xl koopt.
Het is in ons 13 jarig bestaan namelijk NOG NOOIT voorgekomen dat een zending niet binnen 30 dagen geleverd werd. Nog sterker, het is NOG NOOIT voorgekomen dan een betaalde zending niet binnen 14 dagen door ons werd geleverd.
Een webwinkelier draagt per pakket waarvoor de keuze is gevallen op betaling met Checkpay 4,50 + 1% van de rode waarde af. De meeste shop eigenaren kiezen natuurlijk bij een nieuwe betaalmethode niet voor minder marge dus is het de consument die gaat betalen voor deze vreemde manier van afrekenen.

Er is echter een adder onder het gras, omdat webwinkels de wettelijke verplichting hebben om ten minste 1 betaalmethode te bieden aan de consument als ‘betaling achteraf’ en rembourszendingen dit jaar nog komen te vervallen, zal het uiteindelijk toch zo zijn dat veel webwinkels alsnog zullen kiezen voor Checkpay.

TNT post en pakketdienst, een droevig bedrijf

TNT, een slechte vervoerder
TNT, droevig

TNT post en pakketdienst is eigenlijk een treurig bedrijf.

Vooropgesteld: ik schrijf deze blog uitsluitend in de hoop dat het bedrijf eens de aandacht krijgt die het eigenlijk verdient…
Wij versturen met onze winkels sinds lange tijd met TNT post. Omdat we veel pakketten versturen hebben we ook een afhaalservice. Deze afhaalservice hoort iedere werkdag tussen 17 en 17.30 de pakketten af te halen bij ons op de zaak om ze de volgende dag bij u thuis te kunnen hebben.

Helaas blijkt in de praktijk dat een grote organisatie als TNT niet bij machte is om dit zonder klachten van onze kant een hele week achter elkaar te doen. Gemiddeld bellen we 1x per week waar de chauffeur blijft en als we geluk hebben wordt de chauffeur nagestuurd. Als we pech hebben dan komen ze doodleuk de volgende dag.

En deze blog schrijf ik niet naar aanleiding van ‘een keertje vergeten’, welnee. Structureel vergeten ze ons bedrijf mee te nemen in de route. En, voor zover we onze accountmanager moeten geloven, heeft iedereen zich er al eens mee bemoeid. De manager, de rayonmanager, de accountmanager… Zonder gewenst resultaat helaas.

Overstappen naar een andere vervoerder, hoor ik u denken. Natuurlijk speelt die gedachte maar onderschat niet hoe TNT inmiddels in ons bijna geheel geautomatiseerde systeem is ge´ntegreerd. Toch hebben we nu besloten om vanaf volgend jaar een andere vervoerder te kiezen. Een vervoerder die hopelijk wel betrouwbaar is.

Want betrouwbaar is TNT ook niet als het gaat om zendingen naar het buitenland. Pakketten verdwijnen, komen in 60% van de gevallen niet of niet direct bij onze buitenlandse klanten aan.

Behalve dat we u dus, mocht u een bedrijf hebben, willen waarschuwen om vooral NIET met TNT in zee te gaan als het gaat om pakketten te versturen, bieden we ook onze klanten van onze webwinkels onze welgemeende excuses aan; iets wat eigenlijk een taak is voor TNT, maar die hoor je natuurlijk niet over negatieve dingen praten, die staken liever…